公关教案.doc

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第一章  公共关系概念及特征
【教学目的】
1、明晰公共关系的实质性定义，确认公共关系的基本特征，掌握其基本原则，充分认识公共关系对现代组织生存和发展的影响力。
2、了解公共关系的产生，明晰公共关系现状，把握公共关系发展趋势，掌握公共关系活动的规律，从更深层次上理解公共关系的含义。
【教学重点】公共关系的实质性定义，公共关系学的学科内涵、性质及研究对象。
【教学难点】讨论公共关系学的现实意义。
【所需学时】2课时
【教学方法】用案例分析让学生身临其境去体会和分析。
【教学内容】
一．什么是公共关系？
导入：水门事件
水门事件：(Watergate Case) 1972年6月17日美国共和党尼克松竞选班子的5名男子闯入民主党总部水门大楼安装窃听器刺探民主党的竞选政策，被《华盛顿邮报》的两名记者揭发，进而掀起弹劾尼克松浪潮的事件，导致美国历史上破天荒第一次的总统辞职。事件发现后，尼克松总统指使手下限制任何来自《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《时代周刊》、《新闻周刊》、美国哥伦比亚广播公司和合众国际社的记者的采访活动——不过尼克松的手下显然没有理睬总统的这一禁令。尼克松事后总结说：这是公共关系的失策。
那么究竟什么是公共关系呢？
2．误解：公关就是“攻关”，通过请客、送礼、行贿等手段设法使某些不合规定甚至不合法的事情办成功。
虽然随着时代发展，公众对公共关系的看法和20年前相比已经有了翻天覆地的变化，但不可否认的是，一些偏见依然没有消除，“漂亮脸蛋”和“请客吃饭”可能是人们对公关最直接的印象了。
据东华大学传播系主任丁霞萍教授介绍，他们曾经招了一个上海本地的女生，她的父母都是高校教师，他们坚决不同意女儿报考公共关系专业，理由就是“名声不好”。
“现在很多企业逢年过节都要送礼，俗称‘打点打点’，比如每年中秋节都要遭到争议的‘豪华月饼’，有些人把这都称作公关。把公关纳入拉拢关系的范围，实际上是一种误解。” 中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农把公关分为高端、中端和操作层面，“高层次的公关人员应该有深厚的理论积淀，比如掌握传播、营销、贸易、法律知识等等。”
中高端公关人才的作用，主要体现在企业的危机管理、形象策略等，这对公关人员的外貌、形象等没有什么要求。而在操作层次的公关人员，由于要面对客户，所以对外貌、形象可能会有些要求，“这也是造成公众误解的主要原因。”
3．一些具体生动、通俗直观的描述：
公共关系是90％靠自己做得对，10％靠宣传。 
公共关系即通过良好的人际关系来辅助事业成功。
公共关系就是促进善意。
公共关系就是信与爱的运动。
公共关系使公司得到的，就是那些被称为礼貌与德性的修养。
公共关系是说服和左右社会大众的技术。
公共关系是创造风气的技术。
公共关系就是讨公众的喜欢。，大小：168 KB