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物业管理教案
前言
物业管理行业在我国处于起步发展阶段，尚未形成完善的物业管理科学体系。表现在高校的物业管理专业教学中，主要是教材理念滞后，内容陈旧，脱离行业发展实际，因此，物业管理专业的教材建设已成为物业管理专业建设亟需解决的重点问题。
物业管理实务是物业管理专业必开的一门主要课程。该课程在专业课程设置上，处于十分重要的基础的地位，可以称其为核心基础课。该课程在教学内容上涵盖了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群所应必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，是从事物业管理工作的先决条件。通过该门课程的学习，能够对物业管理行业有一个概括性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个总体认识和把握，对于学生了解、认识物业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。
本课程作为一门“实务性”课程，应力求淡化理论，侧重于掌握业务处理程序和处理现实工作问题能力的培养，是教学实践中需要解决的难点之一。因此，我们在教材编写中，确立了“有主有次、有所侧重”和“打牢基础，为后续课程学习服务”两个基本原则。把培养学生专业认识、提高“有所侧重”的专业知识和技能、了解后续课程的学习重点、掌握高职教育的学习方法为教材编写目标。具体地说，教材中的物业管理招标与投标、早期介入、接管验收、业主入住、装修管理、档案管理、不同类型物业的管理、客户服务、物业管理信息系统等内容在后续课程中不再出现，应是课程学习中的“主”，是“侧重”学习的重点；房屋管理、物业环境管理、物业安保管理、物业综合经营、物业租赁管理、质量管理体系等内容，在后续学习中，分别将以一门甚至二门专业课程的形式出现，学习时应主要做好“了解知识、技能重点”和“掌握学习方法”，为后续课程学习打牢基础。通过这样的教材处理，既能够对物业管理工作有一个初步的概括性的认识、了解，也能够清楚物业管理的业务项目，所应了解掌握的基本知识和操作技能，能够很好地发挥课程的核心基础作用。
教材编写，还综合了物业管理行业岗位群要求，充分考虑了学生使用和企业培训、以及职业资格考试的相互兼顾，采用模块体例，较好地实现了对企业培训的“菜单式”服务，有效地保证了学生使用、企业系列培训和专项培训活动的开展。
教材编写中，我们按照高职教材编写“理论够用”的基本思想，对该门课程进行了整体整合，使其具备以下基本特色：
1．站在物业管理专业教材整体建设的角度，统筹安排教材内容，注重本教材内容与后续课程教材内容的有机衔接；注重本教材内容与后续课程教材内容的难易交替，保证学习内容的循序渐进。
2．编写体例上，在理论基础知识、实践操作技能阐释过程中，插入适当案例和阅读资料，既密切了教材内容与实践的联系，又丰富了教材内容，增强了教材的可读性，还为案例教学法的开展提供素材，增强知识认识的形象性。
3．根据学生未来岗位要求，设立知识要点；淡化理论知识，突出侧重实践技能。 对与学生未来岗位要求关联性不强的知识淡化带过，而将知识重点放在学生对业务范围的认识了解和对实践技能的掌握上。
4．注重与职业资格证书的接轨，推进“双证书制度”的实施。在认真研究职业资格考核标准的基础上，教材内容引入了相关的职业资格考核内容，尤其是在每章后的实训练习题，不仅题型与职业资格考核一致，实训内容上也突破了教材内容，进行了适当的拓展，大小：7.93 MB